**大程度地讓顧客滿意，**的途徑是向顧客提供**適時的服務(wù)。 春節(jié)將至，一線員工的工作會更加繁忙，但在這時，我們一定不要忽略顧客在購買時所發(fā)生的需要。據(jù)調(diào)查顯示，在找不到商品時，有57.2%的顧客需要得到賣場工作人員的幫助，在選購新品牌和有新功能的產(chǎn)品時，39.1%的顧客需要促銷員介紹。此外，顧客在找不到價簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時，也希望求助于賣場員工。但是超市內(nèi)員工提供的服務(wù)和顧客需求存在較大差距，更多的服務(wù)是廠家促銷員在推銷商品。
安排促銷員向顧客推薦商品成為供應(yīng)商和超市普遍采用的一種促銷方式。通過這種方式，公司節(jié)約了人工成本，供應(yīng)商可以提高產(chǎn)品銷量，搜集市場信息。但是，如果不加**或過度使用廠家促銷員，超市將有可能淪為集貿(mào)市場。
